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[讨论] 如何提升项目文档的质量和可读性,让知识管理发挥威力

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发表于 2016-6-25 18:34:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
很多的企业都遇到过文档管理的问题,那么企业对文档管理的初衷到底是什么呢?
- L* ^, ?3 y+ v1 {/ y# F
- \1 P) x$ _; ^9 }; ?) R一句话来表述:形成软性资产,让知识的传递更有效,企业的研发效率更高。% z- G9 B" e9 o' f! @- _
6 v) _9 u0 Y3 v9 V
那么企业都是如何来做的呢?据我接触到的企业来说,有几种方式:
6 `+ w5 W! _% w$ o; [$ o6 e4 H7 F; p: e7 S4 n
1、文件共享服务器,按照某个质量标准和公司制度分门别类存放文档。
- E; L: ^; J. ?! O) x
% `7 S9 r* P" N: d3 _+ _7 {2、sharepoint之类的文档管理软件。好处是有全文检索,有版本控制和版本比对,而且是web方式。
' Z" O: ^7 m' X' V' P9 I# u
+ O& K+ R, e4 l0 f0 F- q3、wiki类的知识管理软件。% g! B( f2 t! U) s* L
  o$ x3 {/ f; E5 @8 R- c) G
4、企业自己研发,建立自己的文档中心。" c* b2 a. q- b3 A  X* T% u

  ~! t5 A$ h! f3 F( R8 L; Q" Z5、使用ClearCase,SVN,Git等版本控制软件。6 t7 B1 M- i- r5 m

% D5 c% j) S$ B! p+ V6、轻文档,以代码注释来代替绝大多数文档。多见于敏捷模式。
( _- X" I- [& J7 w8 g) x/ k+ I1 Z2 l: ^& b6 |8 K0 U2 A7 ]: ?$ _9 _
.........
$ N. X% D3 y3 `0 D4 i7 e; c1 c  g: K
/ @8 n8 G% I2 U! [也许还有一些其他的文档管理模式,大家可以跟帖,我再补充进来。
- U. G& c2 U/ e/ W. n' }3 l1 w5 O! T3 `
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& l. I3 N9 N# z) b8 O, |& f3 t今天我们不讨论这些文档管理的方式,来讨论一下如何来提升一下这些文档的质量,不再让文档流于形式,回归到它的本来初衷。* W% r7 b6 ~0 f: ^  C
每个企业都有根据ISO或者CMMI等标准来制作的各种文档的模版,来规定某一份文档应该写那些内容,并且有公司绩效制度予以要求,有SQA等质量保证专员来督促提交这些文档,最后的结果是文档收上来了,但它的质量如何,是否能够达到我们的初衷?我们都要对此打个大大的问号。
; u* T0 b9 b# |+ D8 \6 v& z2 U9 Q+ E: S" v! M- c8 ?" d% B4 T# I# `
由于文档的技术专业性,很多的文档阅读者都是专业的技术人员,而非质量保证专员,或者说文档专员,那么怎么来提升文档质量,让知识传承有序,提升公司整体人员素质,提升研发效率这样的目的,你有哪些高招?
5 G( p" S+ F% R9 f# s! i! Z  ^- G# [6 y
欢迎大家跟帖来讨论。
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