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[求助] QA如何紧密项目组做好过程管理?

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发表于 2011-6-14 13:49:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
我刚到一个新环境,面临大大小小的项目,目前由我QA一个人对所有项目流程控制与跟踪! * P0 `0 z. i1 m" f8 @' I
1、我想请问大家是根据什么知道项目经理下一岁要进行什么工作?是根据 他们的周报吗?周报要写什么内容?我才可以监控到?: k# }# B6 u' P5 O9 Y7 a
2、公司是软件行业,要用什么统计分析工具,具体如何做?跪求答复为盼,谢谢!+ z, _3 Q6 |" a5 _2 w+ ^# k0 ^4 b
发表于 2011-6-14 14:56:57 | 显示全部楼层
项目计划书% y1 r  T# c2 O( u) m! O
项目进度表- k6 o' e: @* I1 E. ^' V* c: R
项目周报# p% k1 \; I' G' |6 Q
例会
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 楼主| 发表于 2011-6-14 14:59:02 | 显示全部楼层
谢谢。学习了。呵呵
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发表于 2011-6-14 18:46:13 | 显示全部楼层
mary520 发表于 2011-6-14 13:49
) N* t' @! t5 L6 r4 D5 s我刚到一个新环境,面临大大小小的项目,目前由我QA一个人对所有项目流程控制与跟踪!
! C2 O6 {: D' G& ^$ L& N1、我想请问大家是 ...

5 p; j4 q! v' b1.立项阶段,项目计划、项目定义过程这些文档QA都是要参与评审的,自然就能把项目大致的阶段、里程碑点、阶段活动、阶段活动的工作产品罗列出来。当然这是初始状态的,并且比较粗。
4 i/ H: k. L0 T  L; f" f' K7 }   在项目后续的阶段中,就要根据周报、例会纪要、阶段总结等文档,或自己与项目成员沟通,跟踪出项目的所处状态还有工作产品的输出情况。/ N8 Y) y& H4 W$ s8 \/ J
至于周报写什么内容,这个应该是EPG收集目前比较合理的周报范例,结合组织级的质量体系要求来制订模板,由QA监督使用,更多的时候周报的面向读者是项目经理的老大或客户代表,QA只是抄送对象而已# o8 `; ]. I4 n! Z
; B  J' B  ?; h" @1 z6 ?
2.统计分析,普通的用EXCEL就好了。如果达到了分析预测或者要建模的时候,要用一些专业的统计软件。' A; u8 Q$ m& y+ @7 u& F4 j, O
    首先,先要确定你要分析什么质量问题;
6 J5 F' z1 m$ j" I# N, d1 h& \               再去确定哪些数据(有原生数据也有衍生数据)支持你要分析的目标问题;
6 [' [2 E1 e% L7 p  @  K5 }4 }               然后收集数据并筛选出有效数据;3 L3 x. a; A1 E. N* Y+ i
               最后再进行分析。当然分析方法其实就那么几种,只要不搞回归或者假设验证好像EXCEL都可以。0 Q- q' G4 Y6 A0 ~: k$ i
    所以,基础是确定你要分析什么质量问题,数据分析不是目的而是手段,千万不要为了统计分析而去统计分析。按我上面说的思路来进行数据积累和分析,工具都是浮云~
; m. {8 Z  T/ j: p8 W. b& a4 q2 O
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 楼主| 发表于 2011-6-15 09:49:24 | 显示全部楼层
谢谢callmechen 详细解说,如果callmechen 有时间的话,还麻烦告诉我一下,现在我公司准备过ISO认证,咨询老师让我们拿一个完整的项目做认证,但所有的项目都是残缺不全的文档,我又是刚进公司,项目计划没有,评审更没有,我只能按照以前我单位的流程让他们补文档,但这样显得我很被动国。如何让他们项目补全文档?如何知道哪些文档是他们要涉及,哪些是不需要涉及的?谢谢!
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发表于 2011-6-16 06:39:20 | 显示全部楼层
本帖最后由 callmechen 于 2011-6-16 06:49 编辑
4 {/ [8 J9 q0 u3 Q# s8 J4 B5 h" |; Q. {7 D& g' v; S
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. l6 n) d. g* c8 d' u- n& t, y/ u2 h3 ?2 _( S
1.他所指的完整项目,应该是指生命周期相对完整吧?印象中我之前的公司都是选取几个正处于不同阶段的项目,尽量项目类型上也有所差别(开发集成、维护、预研)。8 g+ Y( G: T' ?' D9 z
ISO的审核现在很松了吧,不会像CMMI4、5那样揪文档内容,昨天跟同事还聊,找ISO咨询公司的原则就是找最便宜的。。所以,针对他说的“完整”,我们之前的对策是,假如手上的项目设计阶段做的很烂、实现阶段也没完成,那我就咬定它需求刚刚做完。这样审核时就不会关注设计或实现阶段了,也就是你说的完整了。但如果是CMMI4、5,评估师通常会翻阅项目计划,看你的进度跟踪情况,对撒谎的配套工作要求很高。。
4 S7 b; x! A4 l# V+ R# h, z; ?% |- l, X" d8 V0 C
2.我个人建议,不要为了过级而补文档。一旦过级成功,大家就会有一种心态“啊,TMD过级就是补文档啊 = 文档就是为了过级”并不会使大家重视,今后再开展工作没有好的基础。所以,现阶段,就是让项目组整理目前已有的文档,并找回一些文档(比如会议纪要之前都以邮件形式发布和记录,那现在就摘成文档放到配置库里保存),尽量不要为了过级而生生地编造文档。除非高层要求今年必须拿下!
# M/ p: p8 k- M% o7 H
' l9 D6 J( m% e7 v: B+ b3.有些文档需要补,比如体系文件,这是你的重要职责。例如项目组没有配置管理计划,那只能说明项目组没有充分贯彻质量体系的要求,但你的配置管理过程定义及相关指南、模板都没有的话,就是质量体系本身的缺失了。建议你对照之前公司的体系文件来检查目前的,并尽快补全。在补的过程中,也就梳理出了这个公司的项目特点,项目组该有的、不该有的文档你也就清楚了。实在不行,你再找其它公司的体系文件的清单。并不是让你来依照着要求项目组去补,而是对照着跟项目组沟通,每份文档咱有没有?有的话在哪?没有的话裁剪理由是啥?其它哪个文档已经涵盖了这里的内容?( |( o$ V5 B$ b/ u

7 k& L6 a2 o2 E' N0 c/ y大早上的,说的有点乱。。
4 j) m. y  Q# ]" f, ^/ r3 A" J! m0 u( z5 F
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 楼主| 发表于 2011-6-17 09:19:47 | 显示全部楼层
说得很好了,谢谢callmechen。我已经招集项目组开会了。简单的沟通了一下。接下来就一个一个项目去找了。自我感觉跟项目经理沟通也不是那么费劲。开始还心里嘀咕,怕他们排斥。呵呵。不知道以后的工作开展会不会像今天一样顺利?
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发表于 2011-6-22 16:49:00 | 显示全部楼层
动不动就跪谢,搞的好像楼主很“白”,都是相互学习帮助么~~ 呵呵
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