1.QC七大手法----
                    特性要因图,
                    散布图
                    柏拉图
                    直方图
                    推移图
                    查检表
                    层别法

　　2.新QC七大手法：
                   关联图法
                    KJ法
                   系统图法
                   PDPC法
                   箭线图法
                   矩阵图法
                  矩阵数据解析法

　　3.统计方法：
                   推定与检定
                   抽样计画
                   管制图
                   实验计画法
                   相关与回归.

　　4.其它---抽样技术,官感检查,可靠度

　　1.搜集：
                 须根据事实或数据说明。

　            　工具包括：查检表（CheckList）,散布图（Scatter　Diagram）、层别法（Stratification）。

　　2.整理：  
                理清问题所在以作为判断重大问题的依据
                     
                工具包括：柏拉图（Pareto　Diagram）、直方图（Histogram）。

　　3.归纳分析：
                主要针对原因与问题的关系，探讨其相互关系与潜在的真因。

                工具包括：特性要因图（Characteristic　Diagram）。

　　4.判断决策：
                 针对问题所发生的原因，采取有效对策，加以处置。
      
                 工具包括：特性要因图、统计图中的管制图（Control　Chart）。

如果有相应的图书发布一下就好