请教版主及诸位大虾

我在给一客户安装synergy的时候遇到这样一个问题，W i n 2 0 0 3服务器连在一个带路由功能的交换机上，这个交换机划了若干个VLAN（即这个交换机对不同网段进行路由），每个VLAN下有若干个客户端，不同的VLAN之间是不能访问的，在服务器上（有域控，策略也设了）装好了SYNERGY的服务端，也建好了用户，在给客户端安装的时候老报错：“Faild to retrieve Server info by NetServerGetInfo 没有启动服务器服务”，这个错误是在双击exe文件之后还没有开始安装的时候就报的，就是还没到要选择安装类型及填服务器信息界面之前就报错，报错框有个“确定”，如果点确定也能继续安装下去，但是装完后在一个网段的客户端能登录synergy，不在一个网段的就不能登录，登录提示Invalid username or password。不在一个网段的客户端是能PING通服务器的，Change不管是不是一个网段的都能登录。

这个问题有点急，希望诸位如果知道解决办法帮忙发个贴

版主遇见过这问题吗？版主老大帮解决下呗！

1) 客户端安装,可以访问服务器得help 端口(一般是8400),下载客户端介质到本地进行安装;
2) Invalid username or password 问题,首先确定用户/密码在同一网段能够正常登录,如果能,则分析synergy客户端连接服务器得几个服务端口,如router(5412),engine等,排除VLAN的端口过滤,change能够正常访问,可以排除路由问题;所以细化端口分析;

能将所有需要用到的端口都列出来吗？

“客户端安装,可以访问服务器得help 端口(一般是8400),下载客户端介质到本地进行安装;”这步骤用过了，问题依旧。

synergy在一个网段的客户端安装的时候报那种错，但用户名密码登录正常；
不再一个网段的客户端安装的时候也报错，登录的时候报用户名密码无效

是否存在这种情况：安装和登录的时候客户端需要向服务端发送网络广播，
                               而这种划VLAN的网络结构本身就屏蔽掉跨网段的广播，
                               造成不在一个网段的客户端不能正常安装和登录呢？

检查一下 5412端口 是否拦截了。
Change能够访问说明 Http协议 8600 等端口是开放的，检查一下其它端口是否也是开放的。
比如CM进行用户认证的端口。可以查一下管理员手册。